2021新餐飲全案策劃時代下，這三點做到餐企可穩健發展

      這兩年做餐飲是超級難的，市場環境在變化，很多餐飲品牌都是曇花一現，很少有牌子跑的又好又快，餐飲老板也很困擾，到底怎么做才能夠持續發展？


 

     品深餐飲策劃機構從事多年餐飲策劃設計，根據市場和經驗總結，當下環境做餐飲，做好以下三點，或者三者占其二，餐企可以穩健發展：


 

     一、產品特色化
 

     餐廳需要先明確做的品類，特色菜品，菜品是基礎，產品特色和賣點表達是形成顧客體驗和進行顧客溝通的基本條件，特色產品呈現的形式構成顧客消費場景的一部分。
 

     餐廳在創立初期，目標客戶群并不是很快就能確定，是目標顧客依附于產品，不少餐企老板在籌備餐廳的時候，就確定下餐廳未來的目標客戶群，很多時候規劃的目標客戶群，不是實際客戶群。


 

     例如：樂凱撒榴蓮披薩、巴奴毛肚火鍋、阿五黃河大鯉魚、旺順閣魚頭泡餅，喜家德蝦仁水餃，都是經營多年聚焦產品，然后形成自己客戶群體。
 

     先做好產品特色化是重中之重。


 

      二、營銷娛樂化
 

     營銷娛樂化是近幾年來餐廳不斷嘗試的變革；把娛樂環節從別的場景里拉到餐廳，是已經被證實了有效的，如：恒河印度餐廳里表演印度舞，南京大排檔里到了晚上開始唱起蘇州評彈。吃吃喝喝的同時可以欣賞一場表演，熱熱鬧鬧，吃了也玩了，老人小孩都開心，這頓飯吃得舒心、劃算。

另外還有“餐飲+酒吧、咖啡廳”，“餐飲+IP”等多種形式。 


 

     “餐飲+酒吧、咖啡廳”：典型的就是合縱文化旗下的胡桃里餐廳。用餐時聽歌，餐畢喝著小酒聽彈唱，胡桃里的價值在于不僅拓寬了餐廳的消費場景，還延展了餐廳的消費時限。背靠合縱文化，高質量的歌手樂隊、多變換的曲風以及專業的燈光音響效果，是胡桃里不易被抄襲的王牌，自帶IP。


 

     “餐飲+IP”：2018年，麥當勞在推廣新品脆薯格時，“請”了一位特別的“代言人”——《全職高手中的“葉修大人”;德克士推出了“吃雞兄弟連”，背景是牽手《絕地求生，刺激戰場》，并著手打造網游主題店；新辣道相繼與《小時代》等電影合作，強化其年輕時尚的特點……


 

     動漫、游戲、影視……利用大IP為餐廳網羅人氣，同時，與契合品牌調性的IP合作，亦有助于全面展現品牌形象。


 

     三、服務定制化
 

     海底撈一位員工沒及時加湯鍋底燒糊了，卻獲得了優秀員工，原因是顧客帶了2個孩子，孩子不停地鬧，顧客沒法正常用餐，服務員適時得把孩子帶到一邊玩，顧客用了餐還感謝這位服務員。
 

     餐廳的服務從單純熱情服務趨向于服務定制化。


 

     比如點完餐詢問是否有忌口。通過這個服務流程來為門店規避風險、減少退菜率和投訴率，也盡量保證體驗能讓顧客安全、滿意。對于動輒承諾“不滿意就退換”的餐飲品牌來說，算是菜單說明之后的第二道堤壩。
 

     市場上持續火爆的“私人訂制”服務，是當前最受消費者追捧的餐廳“項目”之一，這種以“服務”為最大賣點的贏利方式，其實很能代表當前整個餐飲市場的未來走向。
 

     各式各樣的餐飲創新發展，歸根結底，都是為了給顧客帶來“更好、更快、更高”的服務，而這些“服務”創造的價值，不論從經營利潤還是品牌發展上來看，都遠遠超過了“餐”和“飲”創造的價值總和，也就是說，餐飲人的利潤突破點在“服務”！




 

     總結：餐飲行業要做好既要有“道”引導，也要有“術”的策略，以品牌為核心不斷完善，服務好現有顧客，打造持續不斷的盈利能力。